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Editorial
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Influencia de las diferencias individuales en la calidad de los servicios universitarios
Elías Ramírez
Universidad Surcolombiana.
Augusto Rodríguez Orejuela
Universidad del Valle,Colombia.
Édgar Zapata Guerrero
Universidad Nacional de Colombia
Artículo Completo

Transformaciones académicas en la Facultad de Mercadeo Nacional e Internacional de la Universidad de Manizales
Jaime Hernán González,Alfredo Vélez
Universidad de Manizales,Colombia
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La dimensión simbólica del mundo de los productos: El mundo productual
Álvaro Góngora Villabona
Universidad Industrial de Santander,Colombia
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Análisis de la características del consumidor de víveres y alimentos en supermercados del área metropolitana de Bucaramanga
Hernando Mejía Suárez
Universidad Autónoma de Bucaramanga
Artículo Completo

Del marketing de servicios al marketing relacional
Juan Carlos Chica Mesa
Universidad Nacional de Colombia,
sede Manizales
Artículo Completo

La investigación cualitativa en marketing: el camino hacia una percepción social del mercado
MarÍa Consuelo Moreno
Universidad Autónoma de Bucaramanga
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Propuesta metodológica para realizar estudios de mercadeo de productos tecnológicos
Walter Pardavé Livia
Universidad Autónoma de Bucaramanga
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